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2006年2月25日にグランドホテルにて、ランチェスター経営・竹田陽一先生の浜松講演「顧客中心の経営戦略」が開催されました。 サブタイトルは「お客様活動こそが最も価値ある仕事・得意先の評判で地元No.1になろう」です。

お客様に好かれるためには、まずお客様に不便をかけさせないこと。そのために何ができるか、それを柱に具体的に、電話の取り方、FAXの用紙、名刺の作り方などの細かな、しかもお金のかからないお客様に対する対応について話していただきました。参加者の多くの方が、「当たり前なんだけど、それができていないことに考えさせられた」という声が多かったです。そして分りやすい例え。会場は笑いの渦に巻き込まれることもしばしば。 それが竹田先生の講演の魅力でしょう。

今回は大成功といわせてもらってもいいと思います。先生もノリにのっていました。交流会も盛り上がり、そのあとの先生を囲んでの少人数での飲み会でも、先生の熱い思いがこちらに伝わってきました。

竹田先生、そしてお集り頂いた皆様、本当にありがとうございました。



竹田先生から
浜松は、ノリがいい!元気がいい!明るい!
講演に使えるすごい発見は、1年に1つくらいしかありません。聞きに来てくださる方は、きれいな言葉を並べただけじゃ納得しません。どうしたら納得させられるかを、ずーっと考えて、ようやく1年に1つくくらい、コレだ!というのが見つかるのです。それには情熱と願望、そして技が大切。それが退屈させない、おもしろくためになる話に繋がります。
また浜松に来ます!




また今回はゲスト講演として、浜松のランチェスター仲間であるシルクファクトリー小野勝彦氏による 「お客様の心をつかむ似顔絵戦略」も行われ、似顔絵を使ったお客様活動の実例と、最高のセルフイメージ持つこと、そしてモチベーションアップの大切さをお話していただきました。
かっちゃん、ありがとう!

シルクファクトリー
小野氏から
今回は講演させていただき、本当にありがとうございました。講演で一番言いたかった部分は、後半5分間の、似顔絵を使ったモチベーションアップということ。セルフイメージとして、似顔絵の使い方を知っていただければと思いました。モチベーションは下がるもの。そんな時に似顔絵を見ていただき、お客様に見せるための最高の笑顔と、最高の自分をイメージしていただきたいです。

奥様から
今回講演の資料づくりをしていくにあたり、実際にお客様の声を聞いてみたら、自分達が考えないような方法で似顔絵を活用してくださり、それによって口コミが発生していたりしてびっくりしました。今、似顔絵を使って名物社長を作ろうプロジェクトが進行中です。ぜひもっと多くの方に似顔絵を使っていただきたいです。




最後にご参加いただいた皆様からの感想をご紹介します。

内山公伸税理事務所 内山様
具体的に細かいことをやっていかなければいかないことが分かりました。電話をとること、FAX用紙、中小企業の場合は社長が顔。社長のイラストで差別 化をすることなど、目からウロコでした。


名波司法書士事務所 名波様

前回の講演とはまた違った視点で、明日にでも実行したいことがたくさんありました。お金を掛けずにすぐできる、そうした部分から取り組んでいきたいと思います。


がもん整骨院 橋本様
聞けば聞く程、勉強になります。ちゃんとデータがあって言っているから、話に説得力がありました。そんなにすごいことを言っている訳ではありませんが、そんな当たり前のことができていない気がします。個人経営だったらすぐできていたことが、人を雇うことによってできなくなる、そこを改善していきたいと思いました。


HTコンサルタント合資会社 武隈様

同じことを何度も話し続けられるのがすごい!何回も何回も聞いても、新しい発見があります。そして受け手によって捕らえ方がまた違ってくる、すごい講演だと思います。


ジーネットコーポレーション 仲佐様
竹田先生のお話は、毎回内容ががらっと変わるわけではありませんが、1年1回お話を聞くことで、自分の経営を訂正し改善していかなくてはいけないと、考えさせられました。


サロン・ド・レーヴ 樽井様 サロン ドマーニ 田代様 

名刺は渡せばいいと思っていましたが、そうでないことが分かりました。人の心を打つ名刺を作りたいです。 目からウロコのお話ばかりでした。


月の魔法ナビゲーター 横田様
当たり前すぎてバカにしてしまうようなことこそが、大切なことだと思いました。人材の話では、人はお金ではないと改めて気付かされました。勇気をいただきました。


株式会社三和プロテクト 匂坂様

すごく参考になりました。よく覚えているのは、封筒には会社のマークではなく社長のイラストがいいということ。中小企業は、社長である自分が主になってやっていかなくてはいけません。お客様に不便をかけないよう心掛けていきたいです。


ダイダラボッチ 中村様
去年のお話と全く違って良かったです。最後のチェックでは、自分の会社について知ることができて良かったです。お金を掛けずに即日実行できる内容が勉強になりました。


アーネストトレーディング 佐々木様
中小企業が対するお客様へのアプローチの仕方という感じで、ちょうど今の自分が必要としていた情報でした。


デザイナー 丸井様
経営に関する講演会は初めてでしたが、正直ここまでおもしろいとは思いませんでした。例えが分りやすく、すんなりと聞くことができました。社会に出て間もない私ですが、経営についても勉強できたのは良かったです。デザインは、営業しお金を生むのに直接関わる部分です。これから新しいものを生み出すのに参考にしたいです。


有限会社水谷 鈴木様
人材の話など、まだまだ日の目を見ない節だらけの曲がった自分にもチャンスがあると思い、とても励みになりました。ありがとうございました。



 

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講演会の始まりです 


まずはかっちゃんの講演 


そして竹田先生。会場は盛り上がります。


真剣に聞く皆様。
しかし笑いに包まれることもしばしば。


今回も絶好調! 


気になる“会社診断チェック” 


サインをもらう方も 


交流会も盛り上がりました 

 
 
竹田陽一のランチェスター経営浜松
お問い合せ:シグマ・ライセンス・スクール浜松まで
静岡県浜松市中区旭町10-8駅前ビル6F TEL:053-454-3813 FAX: 053-454-3927 E-mail:success@sigma-hamamatsu.com